Co je to ISO 9001

Základní požadavek

Vytvořit, dokumentovat, uplatňovat a udržovat systém managementu a neustále zlepšovat jeho efektivnost.

stanovit firemní politiku a z ní odvodit konkrétní a měřitelné cíle
identifikovat firemní procesy, které budou každodenně i dlouhodobě zajišťovat naplňování této politiky
určit posloupnost a vzájemné působení těchto procesů
určit kritéria (ukazatele) pro hodnocení a metody, zdroje a informace pro efektivní fungování těchto procesů
popsat všechny definované procesy - provedou nositelé firemního know-how, tedy ti, pro které tyto procesy znamenají jejich každodenní "chleba"
tyto procesy zavést - vysvětlit všem zúčastněným a zajistit dodržování všech ustanovení
monitorovat, měřit a analyzovat tyto procesy a na základě analýz uplatňovat opatření pro dosažení plánovaných výsledků (cílů) a neustálého zlepšování všech firemních procesů (výkonů)